Intelecta Labs

Automatización con IA agéntica

Agentes de IA y chatbots que hacen el trabajo repetitivo de su operación: leen correos y documentos, clasifican, redactan y actúan en sus sistemas, con las reglas de su negocio. Una persona aprueba antes de que algo salga.

Incluye agentes de IA, chatbots y flujos automáticos

Hablemos de su procesoVer qué le resuelve

Correos, documentos y archivos llegan a un agente de IA que lee, clasifica, redacta y actúa en los sistemas. Al final, una persona revisa y aprueba.
Imagen ilustrativa

Qué le resuelve

Son situaciones típicas, no casos de clientes. Si reconoce la suya, ya tenemos por dónde empezar.

  • Correos y documentos que alguien copia a mano

    Hoy
    Facturas, órdenes de compra o solicitudes llegan por correo o en PDF, y una persona las lee y pasa los datos a otro sistema.
    Con un agente
    El agente las lee, saca los datos y deja el registro listo para que alguien lo apruebe.

  • Las mismas preguntas, todos los días

    Hoy
    Su equipo responde una y otra vez cómo va un pedido, qué horario tienen o qué documentos hacen falta, también fuera de horario.
    Con un chatbot
    Responde al momento con la información que usted aprueba y le pasa a una persona lo que no sabe resolver.

  • Informes que se arman copiando de varias fuentes

    Hoy
    Cada mes alguien junta datos de Excel, del correo y de un sistema para armar el mismo informe.
    Con un flujo automático
    El informe se genera solo, con los datos del día, y sale a tiempo a quien lo necesita.

  • Solicitudes que pasan de mano en mano

    Hoy
    Una aprobación o un pedido interno va por correo y por WhatsApp, y nadie sabe en qué va ni quién lo tiene.
    Con un agente
    Clasifica la solicitud, la lleva a quien decide, avisa cuando se atrasa y deja un rastro de quién hizo qué.

Qué incluye

Cada proceso pide una distinta, y muchos combinan las tres. Si una regla sencilla basta, no le ponemos inteligencia artificial: se lo decimos.

  • Agentes de IA

    Hacen tareas completas, paso por paso: leen un correo o un documento, entienden qué se pide, consultan sus sistemas, preparan la respuesta o el registro y lo dejan listo para que una persona lo apruebe.

    Sirve para facturas, órdenes de compra, solicitudes y correos que hoy se leen y se pasan a mano.

  • Chatbots

    Conversan con sus clientes o con su equipo en su sitio web, por correo o por WhatsApp. Responden con la información que usted aprueba y le pasan a una persona lo que no saben resolver.

    Sirve para preguntas frecuentes, estado de pedidos, horarios, requisitos y primeras consultas.

  • Flujos automáticos

    Lo repetitivo, sin IA cuando no hace falta: documentos que se generan solos, correos que salen a tiempo, archivos que se mueven sin copiar y pegar, y un rastro de quién hizo qué.

    Sirve para informes periódicos, avisos, recordatorios y el paso de datos de un sistema a otro.

Así trabaja un agente dentro de su operación

  1. Llega

    Un correo, un PDF, un mensaje de WhatsApp o una solicitud.

  2. Lee y entiende

    Saca los datos y reconoce qué se pide.

  3. Propone

    Prepara la respuesta o el registro con las reglas de su negocio.

  4. Una persona aprueba

    Nada sale sin que alguien de su equipo lo revise.

  5. Queda hecho

    En su sistema, con el rastro de quién aprobó qué.

Cómo lo hacemos

Son los cinco pasos con los que trabajamos siempre. Aquí va lo que cambia cuando lo que construimos es un agente o un chatbot.

  1. 01

    Nos cuenta qué hace hoy a mano

    Qué llega, por dónde y quién lo resuelve hoy. Le decimos con franqueza si un agente sirve para eso.

  2. 02

    Miramos el proceso con quien lo hace

    Anotamos las reglas con la persona que hace el trabajo: qué se aprueba, qué se rechaza y qué excepciones hay.

  3. 03

    Construimos la pieza que más trabajo quita

    El primer agente o chatbot, con sus datos reales y revisión humana desde el primer día.

  4. En producción

    04

    La dejamos andando con su equipo

    Capacitamos a quien lo revisa y a quien lo opera, y dejamos claro qué pasa cuando el agente no sabe resolver algo.

  5. 05

    Medimos en producción y nos quedamos

    Medimos cuánto trabajo dejó de hacerse a mano y cuántas veces hubo que corregir al agente, y ajustamos las reglas cuando su negocio cambia.

Ver el proceso completo

Qué le entregamos

Terminar es que el agente haga su parte todos los días y que su gente sepa revisarlo y pedir cambios.

  • El agente, el chatbot o el flujo funcionando en producción, con su gente usándolo en el trabajo diario.
  • Revisión humana donde se decide: la IA propone y una persona de su equipo aprueba.
  • Accesos por roles, datos aislados por cliente y respaldos.
  • Un rastro de quién hizo qué, el agente o una persona, para revisar sin tener que preguntar.
  • Su equipo capacitado para revisarlo y operarlo.
  • Una medición de lo que cambió frente a cómo se hacía antes.
  • Revisión de código, pruebas con datos reales y verificación antes de publicar.
  • La IA propone; un profesional humano aprueba.
  • Datos aislados por cliente.
  • Tratamiento de datos conforme a la Ley 1581 de 2012.

Preguntas frecuentes

Si su pregunta no está aquí, escríbanos y se la respondemos.

  • ¿Qué quiere decir «agéntica»?

    Que la inteligencia artificial no solo responde preguntas: hace tareas completas, paso por paso, dentro de su operación. Lee, decide qué hacer según las reglas de su negocio, actúa en sus sistemas y le deja a una persona la aprobación.

  • ¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un agente de IA?

    El chatbot conversa: responde y orienta a quien escribe. El agente trabaja: toma un correo, un documento o una solicitud y lo lleva hasta el final. Muchos procesos usan los dos: el chatbot recibe y el agente resuelve.

  • ¿Qué pasa si el agente se equivoca?

    Por eso una persona aprueba antes de que algo salga. Cada acción queda registrada, así que un error se ve, se corrige y se ajusta la regla que lo causó.

  • ¿Tengo que cambiar los sistemas que uso?

    No necesariamente. Primero miramos con qué trabaja hoy (correo, Excel, WhatsApp, su sistema contable o de ventas) y conectamos el agente a eso. Si algo no se puede conectar, se lo decimos antes de empezar.

  • ¿Qué pasa con los datos de mi empresa?

    Quedan aislados de los de cualquier otro cliente y se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012. Para la primera conversación no necesitamos datos personales de nadie.

  • ¿Va a reemplazar a mi equipo?

    Le quita lo repetitivo, no las decisiones. Su gente deja de copiar y pegar, y dedica ese tiempo a revisar, aprobar y atender lo que sí necesita criterio.

  • ¿Cuánto cuesta?

    Depende del proceso, y por eso no publicamos precios. Cuéntenos qué hace hoy a mano: la primera respuesta es sin costo y sin compromiso, y le dice si vale la pena y qué haría falta.

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Otros servicios

Contacto

Cuéntenos qué hace hoy a mano. Le decimos si un agente o un chatbot sirve para eso, qué haría falta y por dónde empezar. Sin costo y sin compromiso.

  • Qué llega y por dónde (correo, WhatsApp, PDF, un sistema).
  • Quién lo resuelve hoy y cada cuánto.
  • Qué le gustaría que pasara solo.
contacto@intelecta.com.co

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